指尖生活 > 杂谈 > 正文

​“我已阅读并同意”?

2025-01-15 22:42 来源:网络 点击:

“我已阅读并同意”?

前不久有媒体报道,5 款下载量过亿次的手机App,平均每款需要用户“阅读并同意”的协议内容约有2.7 万字。不少网友自嘲,这些年撒过最多的谎就是“我已阅读并同意用户协议”。下载App时你会阅读用户协议/隐私协议吗?


70.9% 受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议


浙江杭州某高校研究生周佳怡在下载App 时,一般不会仔细阅读用户协议或隐私协议,都是直接勾选同意,“就算要看也只会扫一眼前面几条的内容,后面的就没耐心读了”。


下载App 时,70.9% 的受访者很少或从没阅读过用户协议/隐私协议,其中20.5% 的受访者从没读过。仅22.8% 的受访者经常阅读,6.3% 的受访者基本都阅读。


“首先内容太多,其次是协议内容比较刻板,用户大多没耐心读完。”周佳怡说。


南昌某高校大二学生吴洁下载App 时,从来没看过用户协议或隐私协议。“老师曾告诉我们,在使用互联网软件时一定要阅读一下隐私条款,但现实中很少去读。下载App 是因为需要使用,就不得不同意用户协议,因为不同意就会被退出去不能使用。”


App 用户协议存在哪些问题?调查中,64.1%的受访者指出冗长复杂,用户无法在较短时间内读完或读懂,61.3% 的受访者觉得用户个人信息收集使用部分写得模糊,54.5% 的受访者指出是不同意则不能用,28.6% 的受访者表示一些协议中嵌入了其他协议,23.1% 的受访者指出有的协议一次同意即次次同意。


周佳认为,App用户协议中有些内容可以用更加简略的方式概括出来,不要玩文字游戏。“一些运营商用复杂的条款把用户绕糊涂了,想要免去自己的责任,而用户在没有时间读完协议的情况下勾选同意,完全不清楚自己让渡了哪些权利。”


62.3% 受访者建议将与用户关系密切的重要部分放前面突出显示


治理与规范App用户协议,62.3% 的受访者建议将与用户关系密切的重要部分在协议前面突出显示,60.6% 的受访者期待进一步明确“必需信息”“第三方”等核心要素范围,60.4% 的受访者希望通过清单简洁明了地列出需要了解的内容,降低阅读门槛。


“不需要的隐私信息不要收集,比如一款软件需要发照片,访问相册是需要的,但没必要收集位置信息。我在一款App上选择了拒绝定位,结果还是会被推荐附近的商家,推荐得太准了,我的拒绝根本没起作用。”吴洁希望,用户要有拒绝的权利,商家不能再利用技术手段欺骗用户。


周佳怡希望,国家能够出台相关法则来规范App 的运营。同时制定用户协议范本,让用户协议起到保护平台和用户双方权益的作用,用户在权利受到侵犯时,也能通过这个协议维权。


调查中,34.0% 的受访者建议压实手机应用市场责任,从源头做好把控,29.1% 的受访者建议消费者自己提高个人信息保护意识,28.6% 的受访者希望通过抽查监测等方式,要求不合规运营者整改,22.0% 的受访者建议制定用户协议范本,供行业参考,18.4% 的受访者认为消协组织可提起公益诉讼,以此形成震慑。