不属于谈判过程中的沟通技巧的是(谈判中的沟通技巧包括什么)
不属于谈判过程中的沟通技巧的是(谈判中的沟通技巧包括什么)
在谈判过程中,不属于沟通技巧的是坚持己见。所谓沟通技巧,是指人利用文字、语言肢体语言与等手段与他人进行交流使用的技巧。沟通技巧涉及许多方面,如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等。
1、从沟通谈判的组成看,一般包括三个方面:沟通的内容,即文字;沟通的语调和语速,即声音;沟通的行为姿态,即肢体语言。这三者的比例为文字占7%,声音占48%,行为姿态占55%。同样的文字,在不同的声音和行为下,表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。
2、从心理学角度,沟通谈判的过程中包括意识和潜意识层面,而且意识只占1%,潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的,有感情的,真诚的沟通。
3、沟通的“身份确认”,针对不同的沟通的对象,如上司,同事,下属,朋友,亲人等,即使是相同的沟通的内容,也要采取不同的声音和行为姿态。
4、沟通谈判的肯定,即肯定对方的内容,不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词,甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后,回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。
5、沟通谈判的聆听,聆听不是简单的听就可以了,需要您把对方沟通的内容、意思把握全面,这才能使自己在回馈给对方的内容上,与对方的真实想法一致。例如,有很多人属于视觉型的人,在沟通中有时会不等对方把话说完,就急于表达自己的想法,结果有可能无法达到深层次的共情。
6、沟通谈判的“先跟后带”,无论是职业咨询,心理辅导还是一般的合作,都可以使用这种的技巧。“先跟后带”是指,即使是您的观点和对方的观点是相对的,在沟通的过程中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的,然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。
任何的技巧都是需要长期的训练的,沟通谈判的技巧也不例外,逐渐养成的,我们要在生活中不断的感悟,不断的学习,就会慢慢的掌握并熟练的运用沟通谈判的技巧。
沟通技巧
虽然拥有沟通技巧并不意味着成为一个有效的管理者,但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感,即沟通的品质取决于对方的回应。
提高沟通要弄清楚听者想听什么,通过认同、赞美、询问需求的方式实现,并以以对方感兴趣的方式表达,如幽默、热情、亲和、友善。
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