可恨!太平保险又无理拒赔?千万不要再随便买保险了!
可恨!太平保险又无理拒赔?千万不要再随便买保险了!
昨天我的一个群里炸开了锅,几个人吵着要起诉太平。
肯定是出了什么事,我赶忙看了一下聊天记录。
原来是新冠肺炎拒赔,把大家惹恼了。
关于新冠的保障,其实我是不太愿意去触碰的,因为这和政策有关,我们普通人不太了解政策,处于信息的末端,或者说简单点,跟着政策走就行了。
既然保险是保的未来,新冠政策怎么走,谁能预测?谁又敢打保证?
保险合同是白纸黑字没错,但政策一调整,理赔还真就没那么容易。
最简单的,新冠肺炎直接给你改名了,叫新冠感染,人家保险公司说不符合条款约定,你能怎么办?为了几千块去找律师起诉吗?
不过群里的人不是客户,是同行,自己做保险,一些常识还是有的。
他们气愤的原因是:
12月9号全国解禁,可太平直到12月14号还在销售新冠的保险,
业务员一看,你这不等于送钱吗?
于是给身边朋友推荐了一波,大家感染完乐呵呵的去找保险公司申请理赔。
一开始没出结果,业务员安慰说,没事的,保险有规定,必须要在30天内做出理赔决定,再等几天就好了。
现在一个月过去了,还是没结果。
怎么办?客户都等答复呢,如果不赔,业务员以后还怎么混?
这都不是钱的事,是要给个说法,卖保险很多时候靠的就是人品。
所以他们才会如此气愤。
接着,后面又有人跳出来爆料,说他们当地的太平更傻X。
明知道要放开了,开始大肆炒作隔离的卡单,我给大家看下:
是不是感觉保险公司又在送钱?
这种套路,跟早些年买保险送米送油,送家电特别像,都是通过利益引诱。
不过这些信息,首先吸引来的是羊毛党,
结果拒赔把人家给整蒙了,难道还要起诉才能拿到钱?
后来说保险公司会私下联系客户,说给2千块协商解除合同,不然就自己去起诉……
遇到这样的事,如果是小公司就算了,反正也没什么品牌,直接躺平摆烂。
但太平保险号称1929年创立,是我国历史上最为悠久的民族保险品牌,也是我国唯一一家管理总部在境外的中管金融企业……
就这?
正好我这段时间在分析各家公司的理赔报告,看完太平人寿的报告,我有点想吐……
太平人寿2022年度理赔年报
找几张图聊聊
1、秒赔使用率近90%
既然是数据,就应该真实,而不是用近这种模糊的字,去夸大营销。
2、自动理赔,是我躺在家里什么都不用做就赔了吗?
行业里没有自动理赔这一说,只有自助理赔,自己在线提交资料。
3、智能决策并不存在
几十万的重疾险,那么多资料要分析,怎么可能交给机器人,你有没有听说过智能打官司,智能看病?
智能最多是把一些简单的流程智能化。
太平永远都是挑极端的案例来展示,就跟拿马云的成功来讲道理一样。
最高马云赚一个亿,这跟我们的收入几乎没有关系。
应该关注的是平均值,比如人均理赔金额多少,人均时效多久。
大部分人其实处在平均值上下,无论是考试成绩、收入等。
为什么太平人寿不愿展示?究竟在隐藏哪些信息?
没有展示,我们应该多去反过来思考。
要知道,营销的出发点并不是替客户考虑,而是顺应人性,满足自己。
在我看来,这些不过是小伎俩。
能火,也能赚钱,但并不能持续。
保险,最终还是要回归本质,
以客户为中心,用心服务。
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